Gütesiegel

Die Mönchengladbacher Steuerberatungskanzlei Horst Waldhausen ist als erste Gladbacher Kanzlei mit der DIN-Norm DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert worden. Hinter dieser Norm verbirgt sich ein Qualitäts-Gütesiegel. Basis für dieses Siegel bildet unser Qualitätsmanagement-System. Um die Arbeitsprozesse innerhalb der Kanzlei ständig zu optimieren, halten wir es in Wiederholungsaudits stets auf dem neuesten Stand.

Die vier wesentlichen Merkmale unseres Qualitätsmanagements sind:

Transparenz

Alle Arbeitsabläufe und Dokumentenvorlagen sind in unserer QM-Dokumentation hinterlegt und werden laufend aktualisiert. Eine einheitliche und transparente Vorgehensweise ergibt sich aus den folgenden Aufgaben:

• Was ist zu tun?
• Wie ist es zu tun?
• Warum ist es zu tun?
• Womit ist es zu dokumentieren?
• Wer ist verantwortlich?

Nachvollziehbarkeit

In der praktischen Auftragsbearbeitung ergibt sich die Nachvollziehbarkeit beispielsweise durch:

• den Einsatz elektronischer und manueller Checklisten
• das Dokumentieren von Vereinbarungen mit Mandanten
• die strukturelle Ablage von Dokumenten.

Fehlervorbeugung

Um Fehlern vorzubeugen, achten wir unter anderem auf

• eine angemessene Aus- und Weiterbildung
• den Zugriff auf aktuelle Fachliteratur
• die Nutzung professioneller Softwarelösungen
• umfassende und aktuelle Ablaufbeschreibungen und Checklisten
• eine offene Fehlerkultur (aus Fehlern lernen)
• einen regelmäßigen internen Informationsaustausch

Prüfung

Um für Sie als Mandant möglichst umfassend sicherzustellen, dass unsere Leistungen frei von Fehlern sind, prüfen wir alle Schritte genau. Typische Prüfschritte in der Steuerkanzlei Waldhausen sind:

• das Vier-Augen-Prinzip durch einen Berufsträger
• umfangreiche Abstimmarbeiten zur Sicherstellung korrekter betriebswirtschaftlicher Auswertungen
• Kontrollmaßnahmen im Rahmen der Erstellung von Lohnabrechnungen (zum Beispiel Probeabrechnungen)
• Regelmäßige Erneuerung unserer Zertifizierung durch Folgeprüfungen